En nuestra IPS nos comprometemos a garantizar que todos nuestros pacientes reciban atención con respeto, dignidad y calidad. Conoce tus derechos y obligaciones para asegurar una experiencia de atención segura y eficiente.
Derechos
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Recibir atención oportuna, segura y de calidad, sin discriminación alguna por motivos de raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, condición económica o social. -
Ser tratado con dignidad y respeto, garantizando su intimidad, confidencialidad y autonomía en la toma de decisiones sobre su salud.
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Obtener información clara, veraz y completa sobre su estado de salud, diagnóstico, tratamientos, procedimientos y posibles riesgos.
- Otorgar o negar su consentimiento informado para la realización de procedimientos médicos.
- Acceder a los servicios de salud de acuerdo con la normatividad vigente y la red de atención establecida.
- Presentar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias (PQR) y recibir respuesta dentro de los plazos establecidos por la ley.
- Recibir atención prioritaria en situaciones de urgencia, emergencia o vulnerabilidad. Contar con un acompañante durante su atención cuando su condición lo requiera.
- Ser informado sobre los costos de los servicios y las coberturas de su plan de beneficios en salud.
- Participar en actividades de promoción y prevención, y en espacios de participación ciudadana en salud.
Deberes
- Brindar información veraz, completa y oportuna sobre su estado de salud y antecedentes médicos.
- Cuidar su salud y la de su familia, siguiendo las recomendaciones médicas y adoptando hábitos saludables.
- Tratar con respeto y cortesía al personal asistencial y administrativo de la IPS, así como a otros pacientes.
- Cumplir las normas internas de la institución, incluyendo horarios, citas y procesos establecidos.
- Usar de manera responsable los servicios de salud, evitando su uso inadecuado o abusivo.
- Contribuir al cuidado de las instalaciones, equipos y recursos de la IPS.
- Reportar cualquier inconformidad o irregularidad a través de los canales de PQR disponibles.
Deseas presentar una queja, reclamo o sugerencia?
Contáctanos a través de nuestro formulario de PQR o acércate a nuestra sede en Guania.